Blog
Novinky a inšpirácia
Stratégie, príbehy a tipy pre firmy, ktoré chcú zákazníkov, čo sa vracajú.
Ako spustiť loyalty kartu bez aplikácie
Ak riešite, ako spustiť loyalty kartu bez aplikácie, pravdepodobne už poznáte ten problém z prevádzky. Papierové kartičky sa strácajú.
25. mája 2026
Čítať článok
Vernostná aplikácia vs wallet: čo sa oplatí
Majiteľ kaviarne nepotrebuje ďalší digitálny projekt. Potrebuje viac vracajúcich sa hostí, menej trenia pri obsluhe a systém, ktorý nezaťaží tím.
Vernostný program pre reštauráciu, ktorý funguje
Plná reštaurácia v piatok večer ešte neznamená zdravý biznis. Rozhoduje to, koľko hostí sa vráti budúci týždeň, o mesiac a mimo špičky.
Prečo zákazníci nevyužívajú vernostné programy
Keď sa vernostný program v prevádzke nerozbehne, problém zvyčajne nie je v tom, že zákazníci nechcú zbierať odmeny. Problém je oveľa prozaickejší.
Retencia zákazníkov, ktorá zvyšuje tržby
Prvý nákup ešte nič negarantuje. V gastre, beauty segmente aj v lokálnom retaile rozhoduje to, či sa zákazník vráti druhý, tretí a piatykrát.
Ako zvýšiť retenciu zákazníkov v praxi
Prvý nákup ešte nič negarantuje. Zákazník príde, objedná si, zaplatí a odíde. Ak sa nevráti, zaplatili ste za akvizíciu bez dlhodobej hodnoty.
Bezaplikové vernostné riešenie v praxi
Keď má hosť pri pokladni spraviť ešte jeden krok navyše, často ho nespraví. Stiahnuť aplikáciu, vytvoriť účet, potvrdiť e-mail, povoliť notifikácie.
Automatizácia zákazníckej komunikácie v praxi
Zákazník príde prvýkrát, nakúpi a odíde. A potom ticho. Žiadna ďalšia návšteva, žiadna reakcia, žiadny dôvod vrátiť sa práve k vám.
Sprievodca digitálnymi vernostnými kartami
Papierová kartička na pečiatky vyzerá nevinne. Kým nezačne brzdiť predaj. Stráca sa, personál ju zabúda označiť a vy ako majiteľ netušíte, koľko ľudí sa naozaj…
Ako nastaviť vernostné odmeny, ktoré fungujú
Väčšina vernostných programov zlyhá ešte skôr, než zákazník získa prvú odmenu. Nie preto, že by ľudia nechceli výhody.